Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein d'un hôtel 3* d'une trentaine de chambres à Paris 17ème, vous aurez la responsabilité de la réception lors de votre shift : accueil client, main courante, encaissement, gestion débiteurs, etc.
Vous effectuerez 166h/mois pour 5 shifts du mardi au samedi ou du lundi à vendredi de 15h à 23h.
La connaissance de l'anglais, du logiciel Topsys, de Paris est un plus sans bien entendu parler de votre qualité d'accueil.

Horaires : 38H20 Travail en journée

Compétences

• Modes de paiement - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Facturation hôtelière - Exigé
• Yield management / tarification en temps réel - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1914,00 Euros sur 12 mois