Réceptionniste en hôtellerie H/F

Nous recherchons un/e réceptionniste pour un hôtel (3 étoiles) comprenant 61 chambres.
Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
Vous utiliserez la messagerie électronique pour répondre aux questions et demandes des clients.
Vous prenez les réservations, établissez des devis et des factures.
Vous utiliserez pour cela les logiciels intuitifs de l'établissement sur lesquels vous serez formé(e) par l'employeur.
Vous ferez l'encaissement des nuitées.

Vos horaires et journées de travail sont à déterminer avec l'employeur.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois