Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

"La Charte de Confiance est une démarche volontaire des employeurs du secteur Hôtellerie-Restauration et Hôtellerie de Plein Air visant à améliorer les conditions d'emploi et de travail. Son déploiement a commencé en Région Pays de Loire en 2004.

L'hôtel le Continental recherche un/e réceptionniste polyvalent pour renforcer son équipe.
Vos missions :
- Check in, check out
- Prise de réservations en ligne et par téléphone
- Service du petit déjeuner : dresser le buffet, réapprovisionnement du buffet pendant le service, débarrassage et entretien des parties communes après le petit-déjeuner
- Contrôle des chambres (ponctuellement)
- Gérer les réseaux sociaux, si possible, et répondre aux commentaires clients

Profil: polyvalent(e), sens d'accueil et service, commercial(e), souriant(e), bon niveau d'anglais (capable de converser de manière professionnelle)

Vous bénéficierez d'un planning fixe sur 3 semaines avec jours de repos consécutifs et 1 week-end de repos assuré toutes les 3 semaines.
Vous bénéficierez d'une formation au poste dès votre intégration.

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Anglais B2 minimum - Exigé
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,50 Euros à 12,75 Euros sur 12 mois