Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

- Gestion du standard téléphonique, prise de réservation et suivi des dossiers
- Gérer les arrivées, et départs en respectant les procédures
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
- Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante
- Contribuez à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
- Effectuer la facturation et gérer votre fonds de caisse
- Vous assurez le service du bar, du restaurant et aider au petit-déjeuner
- Veiller à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes
- Maitrise de l'anglais vivement conseillée
- Connaissance de nos logiciels FOLS et RESAWEB serait un vrai plus de l'environnement informatique (Pack Office, Internet, etc)

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1950 Euros sur 12 mois