Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vos missions :
Vous assurez les check in et check out des chambres
Vous accueillez les clients et facilite leur séjour jusqu'au moment de leur départ.
Vous répondez aux sollicitations des clients.

Votre activité :
- Accueil des clients
- Vérification, tenue du planning et des réservations, préparation des arrivées et des départs
- Préparation des petits déjeuners
- Procéder à la facturation et à l'encaissement
- Gestion du standard téléphonique
- Traitement des mails
- Effectuer un suivi des chambres après chaque départ (ménage, mini bar, etc )

Vos qualités :
*Sens de l'accueil et du relationnel
*Organisé(e)
*Adaptabilité et disponibilité

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Rémunération suivant profil