Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Le Grand hôtel de Grenoble 4**** recrute un(e) réceptionniste H/F

Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client en français et en anglais
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients dans le respect des standards et des directives de l'hôtel et de la marque
- Gestion des appels téléphoniques
- Prise de réservation et gestion des e mails
- Être en charge du service snacking/bar
- Apporter une aide au service du petit déjeuner si nécessaire
- Anticiper, esprit d'équipe, sourire, organisation et rigueur

Profil recherché :
Vous avez le sens du détail et de l'accueil. Vous possédez un bon niveau d'anglais, (une deuxième langue serait un plus) et maîtrisez la langue française orale et écrite. Vous avez idéalement une expérience similaire dans un autre établissement. L'organisation, l'esprit d'équipe et le smile seront les maîtres mots !
Le (la) réceptionniste intégrera parfaitement notre équipe avec un savoir faire et un savoir être pour continuer d'accueillir nos clients avec toute la bienveillance nécessaire.

Horaires et organisation : 2 équipe en alternance : équipe 1 : 6h40 à 14h48, équipe 2 : 14h40 à 22h48

Avantages: Prise en charge du transport (tram, bus, train) à hauteur de 50%, mutuelle, avantage nourriture payé, 2 jours de repos consécutifs. Avantage comité d'entreprise Best Western et réduction dans les hôtels de la marque.

Horaires : 39H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1967,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois