Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtels et restaurants situés à 10 kms au sud de Vienne , dans le village de Chonas l'Amballan.
Une entreprise familiale depuis trois générations. Un restaurant gastronomique étoilé et un hôtel quatre étoiles sur le Domaine.
Un bistrot et un hôtel 3 étoiles design sur le Cottage.
Rejoignez une équipe dynamique et solidaire qui saura vous faire grandir au sein de l'entreprise.

ATTENTION : Cette liste n'est pas exhaustive
Le/la Réceptionniste assure des shifts de mi-journée ou du soir. Il/elle accueille les clients et facilite
leur séjour jusqu'au moment de leur départ.
Le/la Réceptionniste véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil
chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Son métier :
Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est
bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant
les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Le/la Réceptionniste est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures.
Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à
l'encaissement et au check out.
Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :
- Accueillir les clients et les accompagner en chambre
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler la facturation
- Gérer le standard téléphonique.
- Traiter les emails
- Effectuer un suivi CARDEX

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Modes de paiement - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Anglais B2 minimum - Exigé
• Facturation hôtelière - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois