Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel 3 étoiles 40 chambres

Poste en extra et éventuellement remplacement d'un salarié durant les congés.
Semaine et ou week-end selon disponibilités / horaires 14h-22h

Accueil et communication
Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
Contrôle de la réservation
Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique,...
Traitement des contestations éventuelles
Information sur les prestations offertes par l'hôtel

Administration
Prise de réservations
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
Encaissements
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse

Service ponctuel bar et snack

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12,00 Euros à 15,00 Euros sur 12 mois