Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein d'une structure hôtelière, vous devez assurer une relation client de haute qualité et le bon déroulement du séjour de nos clients. Votre sens de l'écoute,votre réactivité, votre polyvalence et votre sens de l'organisation et des priorités , seront des atouts essentiels à ce poste. Vos missions : répondre aux demandes des clients, aussi bien au téléphone que par e-mail, traiter les réservations (check in , check out), la facturation et l'encaissement, assurer le bon fonctionnement du service petit déjeuner
Vous devez être capable de travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie
Horaires de travail : 6h30-14h30 ou 14h15-22h30

Pour ce poste : l'obligation vaccinale est demandée.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Règles et consignes de sécurité - Souhaité
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Gestion administrative - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros