Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Acteur incontournable dans le secteur de l'hôtellerie de luxe en Guadeloupe, nous recherchons notre RECEPTIONNISTE H/F pour renforcer notre équipe.

Vos missions :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Traitement et gestion des réservations
- Facturations, encaissements
- Gestion des arrivées et des départs des clients de l'hôtel

Vous êtes le garant de la bonne image de l'hôtel, et votre objectif principal est la satisfaction du client. Vous êtes avenant(e), dynamique et vous avez la fibre commerciale.

Vous maîtrisez le français et l'anglais, à l'écrit et à l'oral. La connaissance du logiciel Opéra sera appréciée.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois