Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Saison 2024 Prise de poste fin mars et ce jusqu'à fin septembre
POSTE NON LOGE
Votre rôle :

Sous la supervision de la responsable de réception :
- Contrôler l'état de chambres avant l'arrivée des clients
- Assurer une bonne qualité d'accueil au desk et par téléphone, les check-in et check-out
- Suivre la facturation et effectuer les encaissements
- Tenir le cahier de liaison à jour et y consigner toute information utile au bon déroulement du séjour des clients et du travail des équipes
- Effectuer les opérations courantes dans le respect des procédures en vigueur
De présentation soignée, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous parlez couramment français et anglais - la connaissance de l'allemand ou de l'italien est un plus.
Vous êtes à l'aise dans l'environnement des logiciels hôteliers et outils informatiques (Vega, Eviivo ou similaires).
Vous êtes d'un naturel enthousiaste et discret, rigoureux et ponctuel.
Vous avez l'indispensable esprit d'équipe et une bonne capacité d'organisation et de résolution des situations.
Vous avez de bonnes compétences relationnelles (souci de la satisfaction client, capacité d'écoute et d'empathie, sens de l'hospitalité).
Heures supplémentaires = récupérées ou payées si non récupérables

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2013,45 Euros sur 12 mois