Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vos principales missions :

- Vous effectuez les checkin, vous accompagnez le clients en chambre tout en présentant l'établissement.
- Vous participez aux ventes additionnelles des prestations de l'hôtel (table au restaurant, soins à l'espace bien être, boutique).
- Vous vous assurez du confort et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
- Vous effectuez les checkout et demandez aux clients un retour sur leur Expérience.
- Vous effectuez des opérations courantes de réservation (par email, par téléphone ou en directe).
- Vous vérifiez les départs et les arrivées du jour et la préparation des dossiers clients
- Vous assurez la facturation des prestations de service et contrôler les factures et paiements
Mais aussi gestion des réservations à venir, confirmations, prépaiements, et autres taches liées au service Réservation

- Poste à pourvoir au plus vite.
- Rémunération selon expérience
- Expérience dans catégorie d'hôtel équivalente

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2250,00 Euros sur 12 mois