Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au sein de l'hôtel, vous aurez pour missions de :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
- Effectuer les check-in, check-out.
- Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
- Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.

2 jours de repos consécutifs par semaine
Mutuelle et et repas

Horaires : 42H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Modes de paiement - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Facturation hôtelière - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,53 Euros à 13,50 Euros