Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vos missions :
Vous gérez les CHECK IN, CHECK OUT, l'accueil téléphonique et la préparation des petits déjeuners....
Vous planifiez les réservations et l'occupation des chambres
Vous êtes en charge de la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes
Vous contrôlez les paiements différés et organisez les relations avec les autres services
Vous traiterez les mails et vous effectuerez les clôtures journalières
Poste majoritairement du soir et de nuit.

Postes horaires : 7h-15h, 15h-23h ou 23h et 7h

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• ANGLAIS - Exigé
• WORD ET EXCEL - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros