Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel restaurant de 22 chambres avec 4 salles de séminaires.
Equipe de 8 personnes. Clientèle essentiellement affaires

Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients et garant(e) de la qualité de leur séjour.
A ce titre, vous aurez comme missions principales :
- Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
- Traiter les réservations et les mails
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client
- Assurer un suivi jusqu'au départ client
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements
- Mettre en avant nos services
- Travailler en étroite collaboration avec la direction et les différents services
- Participer au développement commercial de l'établissement avec nos projets à venir
L'anglais et l'allemand sont indispensables.
Les horaires seront en continu du matin ou du soir, 2 jours de repos.
Possibilité d'évolution vers poste d'adjoint (e) de direction
Période de congés 3 semaines continues en été et 2 semaines à définir en début d'année.
La maitrise du logiciel VEGA Reservit est un plus.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• La maitrise du logiciel VEGA - Souhaité

Langues

Allemand - Exig?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2500,00 Euros sur 12 mois