Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Résidence hôtelière**** sur Narbonne, nous recherchons un(e) réceptionniste .
Vos missions :
Accueillir la clientèle
Renseigner les personnes pendant leur séjour
Assurer l'accueil téléphonique
Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements
Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée
Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds
Assurer la clôture journalière de l'établissement
Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image du groupe
Veillez à la pérennité du matériel de la résidence et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Vous justifiez d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue serait un plus (espagnol). Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Horaires de travail: 13h30-21h (5 jours par semaine, travail le weekend, repos les mercredi et jeudi)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,60 Euros sur 12 mois