Réceptionniste en hôtellerie (H/F) SAISON39

Poste en CDD 6 mois du 15/09/23 au 15/03/24

* POSTE NOURRI LOGE *

Poste polyvalent pour une clientèle familiale.

Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
Avoir une attitude de service à la clientèle
Répondre au téléphone
Donner les disponibilités, les tarifs, les équipements
Informer les clients des modes de paiement
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Accueillir les clients
Enregistrer les clients
Fournir les informations pratiques relatives au séjour des clients
Fournir les informations touristiques demandées par les clients
Facturer les séjours
Effectuer les encaissements
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés si besoin
Faire le lien avec le personnel d'entretien pour s'assurer que les chambres sont propres et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
Effectuer des tâches administratives simples
Posséder un excellent sens de l'organisation et de communication
Aider a la mise en place du petit déjeuner et débarrasser une fois terminé

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Horaire de 11,57 Euros à 11,57 Euros sur 12 mois