Réceptionniste en hôtellerie en apprentissage (H/F

Vous préparez en alternance un BTS réceptionniste ou mention complémentaire accueil réception.

Vous accueillez et renseignez les clients, vous effectuez le traitement des mails et fax. Les horaires sont en continu.

Il y a une possibilité de logement au sein de l'hôtel et 1/2 frais de transport pris en charge.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Maîtriser l'outil informatique. - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération % du smic par rapport à l'âge