Réceptionniste en hôtellerie de nuit H/F (H/F)

Nous recherchons un réceptionniste de nuit pour notre établissement hôtelier 3*

Vos missions seront les suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Effectuer la tenue de la réception : Late check-in, early check-out, facturation, gestion clients, prises de réservation, contrôle des réservations, devis, gestion de la boite mails (réponses aux clients)
- Accompagner les clients en chambre et leur communiquer les informations de l'établissement
- Gestion des caisses et du logiciel de gestion hôtelière
- Effectuer les clôtures
- Gestion et suivi des débiteurs et commissions agence
- Mise en place du petit déjeuner (installation et préparation de la salle et des buffets, cuissons des viennoiseries et préparations salées, remplissage et entretien de la machine à café/boissons chaudes) et accueil des premiers clients)
- Mise en place de la salle de séminaire
- Aide à la fermeture du restaurant le soir
- Entretien de la salle de restaurant
- Surveillance du site (effectuer des rondes de surveillance et prévention toutes les 45 minutes sur l'ensemble du site, s'assurer de la sécurité de la clientèle, s'assurer de l'absence d'incident sur le site (incendie, clients douteux, clients non respectueux des consignes, contacter les services de l'état (pompier, gendarmerie, police, samu ) et la direction si nécessaire)

- Occasionnellement effectuer l'entretien du linge du restaurant et des chambres (selon occupation hôtel)


27h (3 jours par semaine (vendredi soir à lundi matin) - 4 jours de repos)

Horaires : 27H Travail de nuit

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros