Réceptionniste en hôtellerie - Bourg Saint-Maurice (H/F)

UMIH Formation, organisme de formation N°1 de la formation Cafés, Hôtels, Restaurants et Discothèques, propose des formations diplômantes (Certificat de Qualification Professionnelle ou Titre à Finalité Professionnelle) en alternance.

UMIH Formation en partenariat avec l'Agence Pôle emploi, ainsi que les professionnels du secteur de l'hôtellerie restauration vous proposent une formation de 10 semaines pour devenir réceptionniste.
Du 16 Octobre 2023 au 05 Janvier 2024 (3 semaines de stage en entreprise incluses).

Vous suivrez pendant plusieurs semaines de formation un parcours diplômant dans le respect des modules ci-dessous :
- Accompagnement et coaching
- Pack office
- Assurer l'accueil des clients
- Conseil et accompagnement client
- Traitement réclamations
- Prise de réservations par téléphone, en direct et par email
- Gestion de la facturation et des encaissement
- Anglais
- Développement durable

Rentrée le 16/10/2023

Durée de formation hebdomadaire : 35 heures.
Horaires de formation : 9h/17h.

Formation financée intégralement et rémunérée suivant vos conditions d'allocations de formation (280 heures de formation
Prérequis : être inscrit au pôle emploi, à la mission locale ou bien à la maison de l'emploi).

Réunions d'informations prévues les 02 et 03 Octobre 2023 (nous contacter pour les horaires)
à l'agence Pôle-emploi de Moutiers : 11, Rue des Casernes - 73600 Moutiers.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Contacter conseiller Pôle Emploi