Réceptionniste en hôtellerie Bilingue H/F
Description du poste
Ambassadeur / Ambassadrice de l'hôtel, vous accueillez les clients et gérez les réservations, en tant que réceptionniste vous informez nos usagers, répondez à leurs requêtes et préparez les factures.
Vos principales missions :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation ;
- Faire les arrivées et les départs (check in/check out);
- Enregistrer/gérer les réservations;
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour;
- Traiter les litiges clients ;
- Réaliser suivi des encaissements ;
- Contrôler les moyens de paiement ;
- Établir une facture ;
- Clôturer une caisse.
Vous serez formé.e sur le logiciel de réception utilisé.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Bonne pratique des outils bureautiques - Exigé
- Bonne pratique des outils informatiques - Exigé
- Bonne élocution et sens du relationnel - Exigé
- Maîtrise de l'anglais - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois