Réceptionniste en hôtellerie Bilingue H/F

Ambassadeur / Ambassadrice de l'hôtel, vous accueillez les clients et gérez les réservations, en tant que réceptionniste vous informez nos usagers, répondez à leurs requêtes et préparez les factures.

Vos principales missions :

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation ;
- Faire les arrivées et les départs (check in/check out);
- Enregistrer/gérer les réservations;
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour;
- Traiter les litiges clients ;
- Réaliser suivi des encaissements ;
- Contrôler les moyens de paiement ;
- Établir une facture ;
- Clôturer une caisse.

Vous serez formé.e sur le logiciel de réception utilisé.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Bonne pratique des outils bureautiques - Exigé
• Bonne pratique des outils informatiques - Exigé
• Bonne élocution et sens du relationnel - Exigé
• Maîtrise de l'anglais - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois