Réceptionniste en établissement touristique

Dans le cadre de la saison touristique, nous recherchons plusieurs réceptionnistes H/F dotés d'un excellent relationnel pour compléter notre équipe. Humilité, rigueur et sens du commerce sont des qualités essentielles pour mener à bien vos missions.
Au sein de nos hôtels, les réceptionnistes s'occupent de toutes les activités liées au séjour de nos clients. A ce titre, vous êtes garant de la qualité des prestations.

Expert du relationnel, vous êtes en charge d'accueillir le client, de l'informer et de lui présenter toutes nos prestations/services.

Missions :
- Accueillir, renseigner et personnaliser la relation client.
- Enregistrer les arrivées et départs.
- Gérer le standard téléphonique.
- Prendre et saisir les réservations.
- Garantir la qualité des prestations.
- Tenir le planning de réservation des chambres.
- Encaisser les factures et assurer le suivi des opérations.

Afin de vous aider dans votre mission, vous recevrez une formation complète sur nos outils et process internes ; ce qui vous permettra de gagner rapidement en autonomie dans la réalisation de la plupart des tâches de votre poste.

Profil :
- Excellente présentation.
- A l'écoute et réactif.
- Organisé et autonome.
- Sens de l'accueil et du relationnel.
- Maîtrise de l'outil informatique.
- Pratique courante de l'anglais, des langues supplémentaires sont un plus.

Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 6 mois, et/ou disposez d'un diplôme issu du métier de la réception.

Nous valorisons les diplômes, mais ils ne sont pas un pré-requis pour postuler car notre processus d'évaluation se base sur les compétences et la capacité d'apprentissage.

Période :
Poste à pourvoir dès à présent


Avantages :
- Restauration sur place
- Perspective d'évolution
- Co-voiturage gratuit
- Mutuelle
- Bonne ambiance
- Logement disponible sur place

Horaires :
Les hôtels organisent le travail en journées continues. Il n'y a pas de surprises : pas de coupures !

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1966,00 Euros sur 12 mois