Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

La Résidence :
Implantée au sein de la station de La Féclaz, à proximité de Chambéry et d'Aix Les Bains, notre Résidence Les Chalets du Berger*** est composée d'une centaine d'appartements, avec un espace piscine.

Missions
- Arrivées et départs des clients
- Encaissements (taxe de séjour, linge de lit, supplément parking, animaux )
- Assurer le confort du séjour du client, dans l'établissement mais également dans la localité même, en informant sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives selon la typologie du client.
- Prise de réservations et évolution du CA des ventes en direct sur le site
- Vérification de l'exactitude des plannings avec les réservations effectuées, en collaboration étroite avec notre centrale de réservations à Chambéry.
- Vérification de la caisse à chaque roulement.
- Etat des lieux
- Renfort auprès du Responsable d'établissement pour toutes les formalités administratives
- Aide en ménage auprès des équipes ménage si nécessaire


Profil :
- Une expérience similaire en réception est recommandée
- Formation en Hôtellerie / Tourisme
- Présentation : accueillant(e), souriant(e), aimable et tenue vestimentaire élégante.
- Assurance, aisance dans le contact
- Bonne résistance au stress
- Esprit méthodique et excellentes qualités organisationnelles
- Langues : parler couramment au minimum l'anglais et le français, l'allemand et/ou l'espagnol est un plus
- Excellente utilisation des outils bureautiques (traitements de texte, excel, logiciels hôteliers)
- Sens commercial / Connaissances des techniques de ventes
- Prévention / gestion des conflits

Conditions :
- Contrat saisonnier de 35H hebdomadaires
- Saison d'hiver 2023-2024 du 15 décembre au 26 mars 2024
- La rémunération mensuelle brute est de 1747.24?
- Travail les weekend end et jours fériés
- Le poste est proposé logé en colocation contre une participation de 50? mensuelle.
- Mutuelle d'entreprise
- Permis B recommandé


Pourquoi nous rejoindre :
- Avantages liés au groupe Madame Vacances, un siège social à votre écoute et implanté à Chambéry
- Primes de cooptation
- Possibilités de continuer sur la saison d'été
- Mobilité possible dans nos établissements partout en France
- Séjours personnels au sein des établissements Madame Vacances à tarifs réduits

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1747,24 Euros sur 12 mois