Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

Groupe GOELIA résidence de tourisme Le Domaine de Castella 3 étoiles

Dans la résidence de tourisme le Domaine de Castella sur FONT ROMEU classée 3 étoiles comportant 92 appartements avec piscine, sauna et salle de fitness, vous occuperez le poste de réceptionniste. Cela comprend l'accueil des vacanciers sur place (check in check out), facturation, répondre aux demandes, mais aussi la prise de réservation par téléphone ou par email. Logiciels utilisés RESALYS et BOOKING. Vous aurez également en charge une partie administrative : traitement des questionnaires de satisfaction, emailing et vous participerez à la mise en place avant et fin de saison des appartements.
Poste à pourvoir du 27/11/2023 au 30/04/2024. Poste logé en Studio 2/4 personnes.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Modes de paiement - Exigé
• Environnement culturel et touristique - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Typologie du client - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1851,60 Euros sur 13 mois