Réceptionniste en établissement touristique (H/F) JOB HIVER

emplois@eurogroup-vacances.com

La Résidence :
Implantée au sein de la station de Flaine en Haute-Savoie, notre Résidence Les Terrasses de Véret*** est composée d'une soixantaine d'appartements, avec un espace piscine.


Missions

- Arrivées et départs des clients ainsi que toutes les formalités administratives liées à leurs séjours
- Encaissements (taxe de séjour, linge de lit, supplément parking, animaux )
- Assurer le confort du séjour du client, dans l'établissement mais également dans la localité même, en informant sur les possibilités locales de loisirs, d'activités culturelles et sportives selon la typologie du client.
- Prise de réservations et évolution du CA des ventes en direct sur le site
- Vérification de l'exactitude des plannings avec les réservations effectuées, en collaboration étroite avec notre centrale de réservations à Chambéry.
- Vérification de la caisse à chaque roulement.
- Etat des lieux


Profil :

- Expérience en réception et/ou formation en hôtellerie/tourisme
- Présentation : accueillant(e), souriant(e), aisance dans le contact
- Esprit méthodique
- Excellentes qualités organisationnelles
- Langues : au minimum très bon niveau d'anglais et le français, l'allemand et/ou l'espagnol seraient un plus
- Informatique : capacité d'apprendre et d'utiliser notre propre logiciel, Résalys.
- Excellente utilisation des outils bureautiques (traitements de texte, Excel)
- Sens commercial / Connaissances des techniques de ventes
- Prévention / gestion des conflits


Conditions :

- Contrat 39h saison hiver 2023-2024
- Du 13décembre au 28 avril 2024
- Le poste est proposé logé (chambres partagées) contre participation de 50 euros mensuel
- Salaire 1966.85? brut/mois
- Mutuelle d'entreprise


Pourquoi nous rejoindre :
- Avantages liés au groupe Madame Vacances, un siège social à votre écoute et implanté à Chambéry
- Primes de cooptation
- Possibilités de continuer sur la saison d'été
- Mobilité possible dans nos établissements partout en France
- Séjours personnels au sein des établissements Madame Vacances à tarifs réduits

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1966,85 Euros sur 12 mois