Réceptionniste de village vacances (H/F)

Dans un cadre d'exception, entre mer et montagne, au sein d'un parc verdoyant et les pieds dans l'eau, le Village de Vacances Marina d'Oru*** à l'ambiance chaleureuse et décontractée est un véritable paradis corse pour les familles.

Venez vivre l'expérience Marina d'Oru: des espaces aquatiques et ludiques, des pôles animations pour chaque âge qui proposent un large choix d'activités et de confortables logements entièrement équipés.
L'accès direct à la plage garantit un beau séjour balnéaire.

Sous la responsabilité de chef de réception vous réaliserez les activités suivantes :

- Saisir les réservations (demande directe, téléphone, mail, ou demande provenant d'un tour-opérateur ou d'une agence de voyage)

- l'accueil des clients (mai - octobre)

La maîtrise de l'italien et de l'allemand serait un plus.

Rémunération négociable selon expérience et compétences.Le poste est à pourvoir à compter du 6 septembre.

La politique de l'établissement veille dans la mesure du possible à pérenniser ses postes.

Horaires : 35H Autre

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Souhaité
• Techniques de planification - Souhaité
• Environnement culturel et touristique - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
• maitrise des outils bureautiques - Exigé
• maîtrise des logiciels de gestion - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Italien - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération selon compétence et expérience