Réceptionniste de nuit

- Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour une clientèle française et étrangère, majoritairement loisir et familiale, à la recherche de nouvelles expériences de séjour et de dépaysement
- Gérer les demandes d'informations et de réservations de séjour reçues
- Assurer la facturation des prestations et le départ clients
- Assurer la sécurité et le bien-être des clients durant la nuit (rondes - nuisances intérieures et extérieures - fermeture de tous les accès à l'hôtel et aux annexes)
- Clôture de la journée écoulée (clôture informatique)
- Préparation de la journée suivante (vérification et impression des notes clients, envois des factures agences, facturation des petits-déjeuners)
- Assurer la mise en route du petit-déjeuner (Cuisson des viennoiseries - Mise en place du buffet du petit-déjeuner).
- Être le relais d'informations avec les autres membres de la Réception et les autres services (communiquer les événements de la nuit, passer les consignes entre le poste du soir et celui du matin).

Vous :
- êtes dynamique, bienveillant, empathique, avec un esprit positif et constructif, et sachant garder votre calme
- avez un sens aigu de la relation client avec pour souci de satisfaire au mieux les demandes et les remarques dans la limite de vos responsabilités
- êtes à l'aise avec l'outil informatique
- maîtrisez la langue anglaise
- avez l'esprit collectif

Mutuelle - Prime intéressement - Epargne salarial - Avantages nourriture

Horaires : 39H Travail de nuit

Compétences

• Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Rémunération Mensuel de 1966,00 Euros sur 12 mois