Réceptionniste de nuit

Vous assurerez un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
Vous effectuerez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.
Vous vérifierez les garanties et les réservations des clients
Vous effectuerez le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs.
Vous répondrez aux appels téléphoniques et prendrez les réservations
Vous répondrez aux différentes demandes des clients.
Vous appliquerez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

Horaires : 26H19 Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Taux horaire 11,52€ + Prime nuit