Réceptionniste de nuit / Night Auditor (H/F)

Description du poste
Le Groupe Accelis, acteur majeur de l'industrie de l'hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l'innovation, recherche pour son hôtel 4 étoiles un Réceptionniste / Night Audit

En tant qu'hôtel vitrine de la marque Accelis, en totale rénovation, le Paxton offre une nouvelle expérience à ses équipes. La possibilité de grandir dans un cadre bienveillant, moderne et chaleureux. L'humain est essentiel pour accompagner cette dynamique et l'esprit cocooning que nous délivrons à nos clients. Travailler au Paxton c'est travailler avec une équipe motivée et soudée. C'est créer du lien et contribuer au succès de la marque Paxton, ensemble !

Mission principale : Polyvalent, il assure la permanence de la réception pendant la nuit et veille à la qualité des prestations offertes aux clients.
Il garantit le calme et la sécurité de l'hôtel et prend toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...).

Qualités & Compétences indispensables :
- Manifester visiblement son intérêt pour le client
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
- Adapter son comportement et son langage à la diversité sociologique des clients
- Maîtriser le français et l'anglais
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Opera, Winner)
- Savoir travailler seul la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Etre disponible, rigoureux, polyvalent


Responsabilités principales :
- Accueillir le client au téléphone et/ou au desk pendant la nuit
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
- Répondre efficacement aux demandes du client
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception et le Bowling/Billard/Bar et restaurant.
- Garder une attitude professionnelle quelques soit les circonstances
- Exécuter les consignes en cas d'incendie
- Réagir en cas d'accident de personne
- Procéder aux encaissements
- Gérer les fonds de caisse et passage de caisse

Lieu : Hotel Paxton MLV - Spa

Durée / Horaires : 39h semaines

Horaires : 21h15-7h30 - 4 jours travaillés/3 jours de repos - variable en fonction de l'activité

Horaires : 39H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2297,60 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois