Réceptionniste de nuit (H/F)

Nous rejoindre, c'est avant tout intégrer une aventure humaine. Leader français des appart-hôtels avec une centaine d'établissements, nous comptons à ce jour 1500 collaborateurs. Vous êtes authentique, positif et souhaitez intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs, alors nous pouvons certainement faire équipe !

Nous recrutons un Réceptionniste de Nuit (F/H) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Bordeaux Centre.

L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Entreprise engagée pour la diversité » depuis 2022.

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'établissement. Vous serez également garant de la sécurité et de la sûreté des clients.

Vos principales missions :
- Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
- Gérer les arrivées et les départs durant la nuit,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
- Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe,
- Garantir la sécurité et la sûreté des clients (contrôle des accès, rondes...).

Votre profil
- Réactivité et capacité à réagir
- Polyvalence, autonomie et dynamisme
- Bonne maîtrise de l'anglais

Le petit plus : connaissance de Protel ou d'un autre logiciel hôtelier.

Conditions Salariales
CDI à 24h à pourvoir dès à présent au sein de l'Appart'City de Bordeaux Centre
Travail les vendredi, samedi et dimanche de 22h45 à 07h15

Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap.

Votre package salarial : salaire brut, rémunération majorée de 10% pour les heures de nuit (de 22h à 7h du matin). Carte tickets restaurants, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Horaires : 24H Travail de nuit

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Tableur Utilisation normale - Souhaité
• Traitement de texte Utilisation normale - Exigé
• protel - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1289,60 Euros à 1289,61 Euros sur 12 mois