Réceptionniste de nuit H/F (H/F)

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ?
Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d'évolution.
Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d'affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d'emplacements privilégiés au c?ur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.
Nous vous proposons un poste de Réceptionniste de nuit H/F en CDI au sein du Residhome de Paris Rosa Parks 3*,
135 appartements
Rejoignez l'aventure Réside Etudes !
Sous la responsabilité de votre futur Responsable d'établissement, vos missions sont variées :
- Accueillir et informer vos clients avec le sourire
- Renseigner les clients sur les services proposés
- Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
- Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
- Procéder aux encaissements et facturation,
- Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
- Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence
- Vous veillez à la sécurité des clients et de l'établissement
- Vous effectuez des rondes dans la résidence.
5 raisons de nous rejoindre :
1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d'un objectif commun

Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?
Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

- Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
- Issu d'une formation en hôtellerie
- Une expérience exigée en tant que Réceptionniste d'au moins 3 ans
- Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
- Anglais parlé et écrit courant (un test peut être proposé lors de l'entretien)
-Horaires : de 20h00 à 07h00 en 4.3.3.4
Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences à occuper le poste comptent !



Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux : @GroupeResideEtudes @GroupeResideEtudes @ResideEtudes

Horaires : 40H48 Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Réglementation sécurité incendie - Exigé
• Modes de paiement - Exigé
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Exigé
• Environnement culturel et touristique - Exigé
• Données d'activité de la structure, du service - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Anglais B2 minimum - Exigé
• Facturation hôtelière - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Yield management / tarification en temps réel - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
• Service Client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2046,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois