Réceptionniste de nuit F/H (H/F)

Vos missions
Accueillir des clients internationaux (loisirs et affaires) avec votre plus beau sourire aux heures tardives ou très matinales ;
Ecouter le client et s'assurer de son confort ;
Gérer les check-in et check-out sur notre logiciel hôtelier ;
S'assurer du suivi des séjours dans l'hôtel ;
Effectuer la clôture de la journée et les statistiques clientèles au niveau de la segmentation ;
Gérer les walk-in pendant la nuit et leur solvabilité ;
Gérer l'overbooking pendant la nuit ;
Gérer la facturation, l'encaissement et les opérations de change en respectant les procédures de l'établissement ;
Veiller à la sécurité des clients et de l'établissement.

Horaires : 39H Travail de nuit

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1960,40 Euros sur 12 mois