Réceptionniste de nuit expérimenté H/F

MERCI DE NE POSTULER QUE SI VOUS AVEZ UNE PREMIÈRE EXPÉRIENCE SIMILAIRE.

La résidence Hôtelière Zenitude Toulouse - Le Parc de l'Escale ****
CDI employé - 35h - mutuelle - Poste à pourvoir rapidement Jours travaillés : JEUDI - VENDREDI - SAMEDI - DIMANCHE de 22h30 à 07h15

Missions principales :
- Vous assurez l'accueil, la sécurité et la tranquillité des clients
- Vous réalisez des check-in et check-out
- Vous traitez les demandes des réservations par téléphone et email
- Vous assurez la tenue du standard
- Vous répondez aux demandes des clients
- Vous tenez votre caisse et faites la clôture quotidienne du PMS
- Vous accomplissez ces tâches dans le respect des standards et des procédures.

Vos compétences :
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, messagerie, )
- Vous maîtrisez l'anglais, une langue supplémentaire serait un plus
- Vous maîtrisez un PMS (connaissance de Véga fortement appréciée).

Vos qualités principales :
- Vous êtes curieux et disposez d'une bonne capacité d'écoute
- Vous faites preuve d'autonomie et vous avez un esprit d'équipe
- Vous disposez d'un très bon relationnel client
- Vous êtes rigoureux et organisé
- Vous avez une bonne présentation et une maitrise de soi

Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation :
- Période de travail de 10 heures
- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail de nuit

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,60 Euros sur 12 mois mutuelle