Réceptionniste de nuit en hôtellerie 30hr/semaine ou 39hr/semaine (H/F)

Le Best Western Hôtel du Pont Wilson est une boutique hôtel, 4 étoiles au c?ur de Lyon.
Le brand Best Western est un acteur incontournable du marché hôtelier international.

Nous recherchons un/une réceptionniste de nuit 30 hr/semaine (ou 39 hr/semaine) à partir du mois de septembre 2023, pour compléter notre équipe au sein du service de la réception de nuit.
Il s'agit d'un poste polyvalent, actif et au c?ur de l'activité hôtelière entre les différents services de l'hôtel (réception, accueil, administration, gouvernance, ventes, conciergerie, facturation).

Une première expérience en hôtellerie ou en tourisme est nécessaire, ainsi qu'un niveau B2 intermédiaire en anglais. Notre clientèle étant étrangère, vous seriez amené à comprendre et à répondre aux questions et à aider les clients sur plusieurs contextes différents, pour cela, nous demandons un niveau d'anglais qui vous permettra d'être à l'aise avec les clients étrangers. À compétences égales, un profil maîtrisant une ou plusieurs langues étrangères sera très probablement privilégié.

Votre mission :
Assurer l'accueil et la prise en charge des clients ;
Gérer les réservations et la planification de l'occupation des chambres ;
Répondre au standard téléphonique et gérer les appels ;
Effectuer la facturation des prestations, l'encaissement, les décomptes et bouclements journaliers, le contrôle des paiements ;
Informer les clients et promouvoir les services ;

Votre profil :
Une formation hôtelière reconnue (très appréciée)
Une expérience d'un an minimum dans un poste similaire
La capacité de gérer plusieurs tâches simultanément
Orienté clients, bon esprit d'équipe, sachant fixer des priorités
Parfaite maîtrise des outils informatiques et de OPERA
Français et anglais courant à l'oral et à l'écrit, une 3ème langue un atout.
La capacité de gérer plusieurs tâches simultanément ;

Nous vous offrons :
Un environnement de travail enrichissant, à taille humaine, au sein d'une équipe motivée et dynamique, une activité diversifiée et des conditions de travail supérieures aux exigences de la convention collective de travail pour l'hôtellerie et la restauration.

Date d'entrée : Septembre 2023
Horaire : 30 heures par semaine repartis en 3 nuitées :
jeudi, vendredi et samedi nuit de 20h45 à 6h45
Horaire : 39 heures par semaine repartis en 1 jour et 3 nuitées :
mercredi en journée de 13hr à 22 hr plus les nuits de jeudi, vendredi et samedi de 20h45 à 6h45

- Vous êtes intéressé/es, faites nous parvenir votre dossier complet (lettre de motivation, cv) par mail en passant par le pole emploi.

Horaires : 30H Travail de nuit

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1500,00 Euros à 1600,00 Euros sur 12 mois