Receptionniste de nuit en extra h/f
Présentation de l'entreprise
Hôtel BURDIGALA ***** groupe Inwood Hôtel
Inwood Hotels a à c?ur de vous faire voyager au travers des Arts de Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L'expérience vécue par leurs collaborateurs est tout aussi importante à leurs yeux que celle vécue par leurs clients : c'est de cette philosophie qu'est né Inwood Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être un Ambassadeur du groupe Inwood, c'est partager ses passions, ses actualités et ses bons
Description du poste
Le Burdigala s'est refait une beauté et fait son grand retour ! Venez participer à une merveilleuse expérience en intégrant sa nouvelle équipe, créative et dynamique.
Pourquoi pas vous ? Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :
Multi-casquettes, vous assurez tard le soir ou tôt le matin l'accueil et la coordination des arrivées et des départs de nos clients. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse ainsi que la clôture journalière seront également de votre responsabilité.
Vous serez en charge de garantir le calme et la sécurité de l'hôtel durant la nuit, et de prendre les décisions importantes en cas d'urgence.
Un service personnalisé
La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. Vous participez à rendre leurs séjours des plus inoubliables. Pour anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l'hôtel.
En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement.
Bordeaux et ses merveilles
La lecture du plan de Bordeaux à l'envers ne vous fait pas peur ? Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses de la capitale ? Vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service de nos hôtes et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour.
Nos établissements aux univers très différents n'attendent que vous pour les sublimer, alors rejoignez-nous !
Horaires : 39H Travail de nuit
Profil recherché
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération Selon profil