Réceptionniste de nuit (28h par semaine) (H/F)

Chez HappyCulture, chacun de nos 47 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au c?ur de nos priorités !

Certifié « Great Place To Work »® en novembre 2021, nous plaçons l'humain et l'environnement au c?ur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.


Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ?

Notre établissement, Le Colisée Hôtel & Spa**** à Saint Herblain (44) recherche son futur(e) Réceptionniste de Nuit (H/F)


En charge d'accueillir et d'orienter nos clients, d'assurer le suivi de la facturation et des encaissements et de veiller à la sécurité de l'hôte, 4 nuits travaillées/4 jours de repos - de 22h40 à 6h40

vous êtes avant tout un véritable ambassadeur de la marque qui fera vivre les valeurs HappyCulture tout au long du séjour de nos clients avec enthousiasme et générosité.

Quelques exemples de vos missions : accueil des derniers clients, gestion téléphonique, service au bar de l'hôtel, préparation des 3 salles de conférence, sécurité, dressage du petit déjeuner



Et parce que vos compétences sont précieuses pour réaliser ensemble notre ambition, vous bénéficierez

- de primes sur objectifs versées chaque trimestre ;

- de chèques cadeaux à Noel et d'une billetterie à tarifs préférentiels pour faire plaisir ou vous faire plaisir ;

- d'une prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes ;

- d'un réseau de 47 hôtels en France et en Europe pour évoluer.

Horaires : 28H Travail de nuit

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération taux horaire brut = 11,52? sur 28H