RECEPTIONNISTE DE JOUR (H/F)

L'hôtel Ibis Paris Porte de Bagnolet recherche son réceptionniste tournant F/H, en CDI temps plein.
votre challenge : Etre garant d'une expérience client ! Première image de l'hôtel, vous devrez accueillir nos clients et contribuer à la satisfaction et fidélisation tout au long de leur séjour, au sein d'une équipe dynamique (Heartist)
voss missions :
- Offrir un excellent accueil à nos clients et t'assurer de leur satisfaction par ton exemplarité. Répondre aux demandes et anticiper les besoins clients afin de les fidéliser.
- Gérer les réservations, les facturations, les encaissements et accomplir les tâches en équipe.
- Mettre en avant notre établissement et nos produits auprès des clients.
vous pouvez nous rejoindre si :
vous partagez nos valeurs ,passion client d'entraide, de professionnalisme..
vous avez un très bon relationnel et souriant(e). Curieux(se) et ouvert(e), vous aimez apprendre et savez partager vos idées. vous êtes organisé(e), autonome, et maîtrise l'informatique. vous parlez anglais couramment. Dans l'idéal, connaissance de FOLS (logiciel ).
Avantages :
- Poste en CDI
- Prime d'intéressement collectif annuelle
- Prime sur objectifs mensuelle
- Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
- Possibilité d'Epargne Salariale (PEEG, PERECOL).
- Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
- Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
- Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, enfants et autres évènements(anniversaire))
- Formation et développement des compétences à l'Accor Académie
Information sur le traitement des données personnelles
Lorsqu'une personne soumet sa candidature à AccorInvest, cette société traite certaines de ses données pour évaluer et gérer la candidature.
En notre qualité de responsable de traitement de vos données personnelles, nous veillons à nous conformer à la législation relative à la protection des données personnelles (notamment à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu'au règlement européen n°2016-679 du 27/04/2016 sur la protection des données (Règlement Général sur la Protection des Données ou « RGPD »)).
Par ailleurs, nous pouvons être amenés à contacter un ou plusieurs des anciens employeurs du candidat. Nous pouvons également proposer au candidat de procéder à un questionnaire de personnalité ; il est précisé que les réponses à ce questionnaire n'entraineront pas de décision automatisée concernant le recrutement.
L'ensemble des informations relatives au traitement des données personnelles des candidats et notamment à l'exercice de leurs droits d'accès, d'opposition, de rectification, de suppression, est disponible dans notre Politique de protection des données personnelles des collaborateurs.

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• ANGLAIS - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1976,08 Euros à 1976,08 Euros sur 13 mois