Réceptionniste de jour (H/F)

Check ins, check outs, réservations, téléphone, traiter mails, Anglais, logiciel de réception

Horaires : 40H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Réglementation sécurité incendie - Exigé
• Modes de paiement - Exigé
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Exigé
• Environnement culturel et touristique - Exigé
• Stratégie tarifaire - Exigé
• Données d'activité de la structure, du service - Exigé
• Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Technologies de l'information et de la communication (TIC) - Exigé
• Anglais B2 minimum - Exigé
• Facturation hôtelière - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Typologie du client - Exigé
• Yield management / tarification en temps réel - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2025,00 Euros à 2026,00 Euros sur 12 mois