Réceptionniste de jour (H/F)

Hôtel centre historique Saint-Malo, forte notoriété recherche un/une réceptionniste de jour.
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, prise de réservation, suivi de facture et de séjour.
La connaissance des Logiciels Protel et D-edge (anciennement AvailPro) serait un plus, formation interne assurée.
Vous travaillerez en équipe et aussi en autonomie.
2 jours de repos/semaine
Logement possible.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Modes de paiement - Exigé
• Environnement culturel et touristique - Exigé
• Stratégie tarifaire - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Facturation hôtelière - Exigé
• Typologie du client - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois