Réceptionniste Concierge (H/F)

L'Hôtel Fabric Paris 4* se situe rue de la Folie-Méricourt, entre République et Bastille, dans le 11ème arrondissement de la capitale. C'est ici, autour de la rue Oberkampf, que se développa au 19ème siècle, en pleine révolution industrielle, un nouveau quartier populaire baptisé Ménilmontant. L'hôtel dispose de 33 chambres entièrement rénovées, d'un petit-déjeuner buffet, d'un Honesty bar, d'une salle de sport et d'un hammam.
Très bon classement voyageur

Réceptionniste de jour en CDI - 39H afin de compléter notre équipe accueillante et dynamique !

A la suite d'une période d'intégration et de formations délivrées en interne, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :

- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
- Vous participez à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continue nos prestations et services


Planning fixe tournant, rythme 42h - 36h une semaine sur deux
Un samedi/dimanche repos une semaine sur deux
Le planning inclut des shifts de 12h00
Horaires de travail entre 07h et 20h00
PMS : Medialog

Structure de l'équipe : 1 chef de réception / 2 réceptionnistes de jour / 1 apprentie réception / 3 réceptionnistes de nuit

- Vous parlez français, anglais et une 3ème langue.
- Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4*
- Vous connaissez bien Paris (restaurant, bar, musées)
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !
- La maîtrise de Medialog est un plus

Avantages :
Remboursement 100% du forfait Navigo
Pas d'uniforme, remboursement à hauteur de 40? par mois du pressing
Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois
Prime repas
Mutuelle avantageuse

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,00 Euros à 13,00 Euros