Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Dans le cadre de son développement, CHANNEL PL recherche un(e) Réceptionnaire/Conseiller-Service atelier (H/F) pour ses sites de Marck, Saint-Omer et Dunkerque.
Rattaché(e) au Responsable SAV, votre mission principale sera d'assurer l'organisation et la gestion des flux contribuant à la commercialisation des pièces de rechange et accessoires (PRA) dans le respect des règles et procédures définies par Scania.
VOS MISSIONS :

Activités de Gestion
- Restituer les véhicules aux clients
- Gérer les réclamations clients
- Participer à la promotion des offres SAV auprès de la clientèle
- Accueillir la clientèle : rédiger et faire signer les ordres de réparation, les commandes, propositions de forfaits, mise en main,
- Participer aux activités de facturation et d'encaissement
- Prospecter, fidéliser et développer la clientèle

Activités d'organisation
- Tenir à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules)
- Assurer la propreté et l'ordre de la réception ainsi que des autres lieux (vestiaires, réfectoire, parking, espaces verts )
- Sensibiliser le personnel aux procédure et consignes d'urgences (déversements accidentels de produits, accidents, incidents)
- Être le garant des procédures internes de la société et du constructeur
VOTRE PROFIL :
Votre rigueur, votre organisation et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de notre structure et de contribuer à la satisfaction de nos clients. Vous possédez naturellement le sens du service client et appréciez travailler au sein d'une équipe.
Passionné(e) par le domaine de la mécanique Poids Lourds, saisissez l'opportunité de rejoindre nos équipes et bénéficiez des avantages d'une marque de renommée internationale.
Compétences requises :
- Compétences commerciales (suivre les demandes de prix pour concrétiser les affaires)
- Compétences techniques produits & pièces
- Rigueur et organisation
- Connaissance de outils informatiques souhaitée
Qualités comportementales :
- Qualité relationnelle et dynamisme
- Discrétion
- Diplomatie

VOTRE FORMATION :
- Formation Technique/Commerciale (BAC PRO, BTS) avec une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
- Débutant accepté selon profil et parcours professionnel (formation en interne possible)
CONDITIONS :
Type de contrat : CDD/CDI
Vous pouvez adresser votre candidature :
- En contactant Nicolas LAMARE au 03.21.82.10.20
- Ou par mail : recrutement@channelpl.fr

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Procédures d'entretien de véhicules - Souhaité
• Intervention de service rapide - Souhaité
• Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs - Souhaité
• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1820,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois