Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

- Organisation et planification des interventions,
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, suivi de garantie
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations
- Promotion des offres de service de l'entreprise,
- Gestion de la relation avec les experts : Préparation du dossier collision en vue de l'expertise, Constitution des expertises contradictoires.
- Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
- Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
- Réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules,

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Normes environnementales - Souhaité
• Règles de sécurité - Souhaité
• Chiffrage/calcul de coût - Souhaité
• Utilisation de matériel de levage - Souhaité
• Lecture de plan, de schéma - Souhaité
• Pneumatique - Souhaité
• Principes de fonctionnement d'un moteur - Souhaité
• Principes de fonctionnement d'un moteur diesel - Souhaité
• Tôlerie - Souhaité
• Principes de fonctionnement d'un système de climatisation - Souhaité
• Spécificités d'un moteur électrique - Souhaité
• Spécificités d'un moteur essence - Souhaité
• Spécificités d'un moteur à Gaz de Pétrole Liquéfié (GPL) - Souhaité
• Spécificités d'un moteur à gaz naturel - Souhaité
• Utilisation d'analyseur de niveau sonore - Souhaité
• Technologie des systèmes de freinage - Souhaité
• Véhicules anciens - Souhaité
• Véhicules et engins de travaux publics - Souhaité
• Caractéristiques des pièces de véhicules à recycler - Souhaité
• Procédures d'entretien de véhicules - Exigé
• Intervention de service rapide - Exigé
• Utilisation d'équilibreuse de roue - Souhaité
• Utilisation d'équipements de contrôle de géométrie (marbre, pont de mesure, ...) - Souhaité
• Utilisation d'analyseur de gaz d'échappement - Souhaité
• Logiciel de détection de panne - Souhaité
• Technologie des équipements électriques - Souhaité
• Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs - Exigé
• Contrôler la conformité technique d'un véhicule - Souhaité
• Réparer un véhicule - Souhaité
• Conduire un véhicule léger - Souhaité
• Réaliser un essai sur route d'un véhicule automobile particulier ou industriel - Souhaité
• Planifier les réceptions de véhicules - Souhaité
• Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements - Exigé
• Trier, ranger des produits, des matières premières - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Superviser des opérations, des actions - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon profil