Réceptionnaire Automobile (h/f)

L'entreprise est une startup innovante et en pleine croissance créée en 2017 en Angleterre et présente dans plus de 100 villes anglaises ; Depuis septembre 2022 nous lançons son déploiement en France.

L'entreprise a été créé pour faire entrer l'entretien automobile dans le 21ième siècle.
Parce que nous pensons que, de nos jours, réserver une révision de sa voiture devrait être aussi simple que de commander un plat à emporter.

Le client réserve en ligne toute intervention d?entretien de son véhicule (révision, changement de freins, etc. ) et notre entreprise gère toutes les étapes contraignantes pour lui :
- Il fixe les prix,
- Un de nos chauffeurs vient chercher la voiture du client à son domicile / bureau
- La conduit au garage ; nos garages indépendants gèrent les réparations.
- Le chauffeur ramène la voiture chez le client.


À propos de la mission

Description du poste:

Nous recrutons une personne passionnée par l'automobile pour rejoindre notre service client. En tant qu'expert en mécanique, ton rôle sera de fournir des solutions efficaces aux utilisateurs et partenaires de l'entreprise, en répondant à leurs demandes via chat, email et téléphone.

Tu auras une compréhension complète du fonctionnement de notre service côté utilisateur et pourras proposer des recommandations d'amélioration. Tu seras également en contact avec notre équipe de garages partenaires pour assurer un suivi de qualité et optimiser leur utilisation de nos plateformes.

En parallèle, tu participeras à l'amélioration continue de notre service support et à son expansion. Nous recherchons une personne passionnée par l'automobile. Tu dois avoir de bonnes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, être patient et capable de t'adapter à différents interlocuteurs. Un niveau d'anglais correct est un plus (l'intégralité de ce travail se fait en Français, mais certaine communication dans l'entreprise se font en Anglais).

Si tu es intéressé par notre mission et que tu possèdes les compétences requises, postule dès maintenant


Rémunération & Avantages

Rémunération : 31?000 ? par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- Start up
- Mutuelle
- Transport
- 2000 ? de variable par an (fixe : 29000 + Variable : 2000)
- Tous tes services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application




Profil recherché

- Excellent à l?écrit comme à l?oral, tu fais preuve de patience lorsqu?il s?agit d?expliquer de façon claire plusieurs fois la même chose.
- Bon communicant et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t?adaptes naturellement à ton interlocuteur.
- Un niveau d'anglais correct est un plus (l'intégralité de ce travail se fait en Français, mais certaine communication dans l'entreprise se font en Anglais).

Chez nous, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Si tu es passionnée par la mission de notre entreprise, par le fait de participer à la digitalisation du secteur de l'entretien automobile et que tu penses avoir les compétences requises, n'hésite pas à postuler dès maintenant !

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans


Certificats requis

- Aucun certificat requis

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Contrôler les systèmes de sécurité - Souhaité
• Maintenir en état des zones d'embarquement/débarquement - Souhaité
• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation - Souhaité

Rémunération Annuel de 31000,00 Euros sur 12 mois