Réceptionnaire après-vente (H/F)

LABESQUE V.I. concessionnaire Renault Trucks est spécialisé dans la vente, l entretien et la réparation de véhicules industriels & utilitaires, neufs et d occasion.

Caractéristiques du poste :
- 2600 ? + primes

Description du poste :

Au sein de l'équipe après-vente en plein renouvellement, vos missions sont d'accueillir et conseiller les clients du service après-vente, en réalisant toutes les activités liées au processus de maintenance, de restitution des véhicules et de commercialisation de produits et services.

Activités et tâches :

- Assurer la réception des clients et des véhicules
- Effectuer un tour systématique des véhicules avec (ou sans) les clients
- Établir un devis à la demande du client et avec le responsable atelier pour les travaux complémentaires
- Rédiger les ordres de réparation /de commandes de travaux
- Proposer des forfaits / vente additionnelle de produits et services
- Informer et conseiller les clients sur l'évolution des travaux
- Obtenir les bons de commande
- Préparer les ébauches de factures
- Traiter les éventuels litiges et réclamations
- Gérer des véhicules de remplacement

Profil souhaité :

- Compétences techniques :
Maitrise des outils informatique (internet, messagerie, Pack Office) et bonne adaptation aux nouveaux logiciels
Bonnes connaissances dans le domaine mécanique

- Savoir-être :
Qualités relationnelles
Bon sens commercial
Capacité d'adaptation aux contraintes des professionnels
Esprit d'équipe
Autonomie
Rigueur
Réactivité


- Formations /diplômes : CQP réceptionnaire après-vente ou BTS, CQP (ou équivalent) dans le domaine de la maintenance des véhicules

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Planifier les réceptions de véhicules - Exigé
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2600,00 Euros sur 12 mois