Réceptioniste H/F

Nous recherchons un ou une réceptionniste pour renforcer nos équipes.

Vos missions :
- Assurez l'accueil et l'information des clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ.
- Vous présentez les services de l'hôtel dans le but de développer du chiffre d'affaires.

Activités :
Accueille, prend en charge les clients et les informes sur les prestations de l'hôtel.
Traite les appels téléphoniques et assure le secrétariat de la réception
Saisit et contrôle sur l'outil informatique les différentes opérations relatives au séjour des clients dans le respect des procédures
Réalise les check-in et check-out selon les procédures et veille a l'exactitude et a la fiabilité des informations collectées
Gère le planning des réservations de l hôtel et l'occupation des chambres
Veille au contrôle des clefs et cartes d accès aux chambres
Contrôle et clôture sa caisse en fin de shift, et est responsable de sa caisse
Assure le relais d'informations auprès de la direction et du reste de l'équipe.

Activités complémentaires
Peut accompagner les clients en chambre
Procède à des délogement externes en cas de surbooking

La liste des impératifs peut évoluer selon la nécessité de service et des directives du supérieur hiérarchique.

Vous utilisez le logiciel de réservation OPERA (possibilité de formation interne).

Savoir -être
Excellente présentation
Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l écoute et maitrise de soi
Dynamisme
Ponctualité

Pourquoi rejoindre l'équipe Campanile ?
Campanile est le seul hôtel milieu de gamme où la convivialité tient la première place.
Ce ne sont pas des mots en l'air. C'est notre culture, à laquelle notre staff donne vie.
Le personnel de Campanile est unique. Parce qu'en plus d'être des cuisiniers, serveurs, réceptionnistes, managers et femmes chambre, ce sont des créateurs de bons moments. Alors si vous aimez travailler dans la convivialité et la bonne humeur, rejoignez-nous!

Les débutant(e)s sont accepté(e)s, mais les bons et les experts aussi.

Horaires : 39H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Clôturer une caisse - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2137,42 Euros à 2137,42 Euros sur 12 mois