Réception en Hotel 4 étoiles ! (H/F)

Hôtel 4* de charme - Restaurant Gastronomique - Spa - Evènements
Un hôtel 4 étoiles de 22 chambres et suites avec toutes une âme différente.
Restaurant gastronomique de 70 places, cuisine inventive ancrée dans des bases classiques. La carte évolue à chaque saison en suivant les produits locaux.
SPA avec piscine intérieure chauffée, jacuzzi, sauna, salle de fitness et 3 salles de soins dans une atmosphère feutrée ouverte sur la nature.
Séminaires, repas de famille, anniversaire, mariage.

Au sein d'un établissement de Luxe ****, vous prendrez le poste de réceptionniste :
Gestion des mails et appels téléphoniques, prise en mains du logiciel de réservation hôtelier selon formation interne, accueil des clients, bagages à monter en chambre, prise en charge des clients durant tout leur séjour jusqu'à leur départ. Check in / Check out.
Vous maitrisez la langue de Shakespeare aisément, vous savez faire preuve de diplomatie, vous avez le sens de l'accueil et aimez travailler en équipe même le week-end, n'hésitez pas, postulez pour ce job !

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Modes de paiement - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 3000,00 Euros sur 12 mois