PRODUCTION SUPERVISOR (H/F)

Basé à Nanterre, notre client recherche un(e) PS/Teams Production Supervisor . Dans le cadre de cette mission, le(la) collaborateur(rice) doit être en capacité de gérer l'activité de plusieurs équipes service desk, d'accompagner les utilisateurs à la prise en main de leur poste de travail et remédier à leur problématique.
Vos missions seront :
- Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements
- Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence
Planifier le travail de la / des équipes et contrôler l'adéquation des ressources par rapport à l'activité
- Coordonner la production de différentes équipes
- Assurer l'application des fondamentaux métiers
- Assurer l'application des procédures et consignes
- Suivre les niveaux qualitatifs et quantitatifs de l'activité de l'équipe
Piloter, planning, suivre son équipe, manager une prod.
Permis B
Pilotage du service desk0
C'est une équipe d'environ0 15 personnes
La liste n'est pas exhaustive.

Vous effectuerez 36H30 par semaine réparti sur une plage horaire du lundi au vendredi de 7h30 à 20h30.
La rémunération est de 38EUR - 40EUR Brut selon le profil
Vous avez une expérience sur ce poste d'un minimum de 1 ans

Vos capacités sont :
? Gestion du Relation Client
? Connaissance de l'environnement Windows 11, Office 365, VPN
? Répondre aux besoins des clients
? Faire preuve de rigueur
? Etre pédagogue
? Se positionner en leader
? Contrôler
? Analyser et comprendre
?
Piloter, planning, suivre son équipe, manager une prod

La rigueur, la ponctualité et la responsabilité sont les éléments essentiels pour l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés.

Permis B

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Rémunération Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois