Premier valet / Première femme de chambre

Fontevraud RESORT recherche une/une Premier valet / Première femme de chambre en contrat à durée indéterminée pour venir compléter son équipe.
Rejoindre Fontevraud l'Hôtel et le Restaurant, c'est choisir un projet de vie, entre rencontres,émotions et découvertes. Et allier dans ce cadre apaisant et inspirant équilibre de vie et aboutissement professionnel. Au sein du service hébergement vous serez en charge notamment des missions suivantes :
- Assister le responsable hébergement dans ses fonctions.
- Travailler en binôme avec la première de réception
- Diriger et travailler avec ses équipes afin d'exécuter les opérations d'entretien
- Responsable de l'inspection, du suivi et de la planification requis pour l'amélioration des
résultats dans les espaces et lieux placés sous sa responsabilité.
GESTION DES OPERATIONS D'ENTRETIEN ET DU BUDGET
- Doit s'assurer du respect de toutes les procédures et standards opérationnels
- Evaluer régulièrement les besoins en effectifs afin de garantir le service client et les besoins
opérationnels
- Obtenir la liste des chambres à nettoyer en priorité, des départs et des arrivées prévus afin
de préparer l'assignation des tâches
- Vérifier les stocks afin d'assurer les niveaux adéquats
- Superviser un programme d'inspection efficace des chambres et lieux publics
- S'assurer que tous les employés ont à leur disposition des fournitures, uniformes et
équipements adéquats
- S'assurer de la bonne compréhension des équipes
CONDUITE DES ACTIVITES DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
- Etablir les emplois du temps des employés en fonction des besoins opérationnels et afin
d'enregistrer les temps de travail et d'assiduité
- S'assurer que les employés comprennent les attentes et leurs paramètres
EXCELLENCE DU SERVCIE CLIENT
- Être soi-même un exemple à suivre en matière de relation client
- Participer au développement et à la mise en place d'actions correctives afin d'accroître la
satisfaction des clients
- Habiliter et responsabiliser les employés à produire un excellent service client
- S'efforcer continuellement à améliorer la performance du service
Les « savoirs » : l'ensemble des connaissances théoriques et pratiques
- Minutie
- Sens du service et de la propreté
- Efficacité et rapidité d'exécution
Les « savoir-faire comportementaux » :
- Discrétion, honnêteté et bienveillance
CONTRAT ET RÉMUNÉRATION
- Poste à pourvoir immédiatement
- Contrat CDI 39h/ semaine
- Rémunération mensuelle brute entre 2000 et 2191? selon expérience
- Expérience réussie en hôtellerie de 3 ans minimum dans un poste similaire

Horaires : 39H Autre

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2000 Euros à 2191 Euros sur 12 mois