Premier / Première de réception en hôtellerie-Poste logé (H/F)

L'hôtel Alpen Roc à La Clusaz est un hôtel 3 étoiles proposant une formule All Inclusive pour les familles et des formules séminaires appréciées par les entreprises.

Pour sa prochaine saison, l'hôtel Alpen Roc de La Clusaz recherche un Premier de réception. (H/F)

Votre rôle
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Établir les factures clients
Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Seconder le Responsable de Réception ayant en charge une équipe de 3 réceptionnistes

Responsable de :
- l'accueil
- des appels entrants
- du suivi des groupes
- de la facturation
- des encaissements
- de la qualité des informations relayées auprès des clients et également auprès des différents services de l'hôtel

Votre profil
-Autonome et avenant
-Etre motivé, avoir le sens du service
-Etre de bonne humeur et souriant
-Avoir un bon contact client
-Etre très organisé

1 an d'expérience souhaité
Poste nourri et logé sur la Clusaz

Horaires : 42H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2161,46 Euros sur 12 mois