Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

Situé à trente minutes de l'aéroport Toulouse Blagnac, le Château de Drudas - Relais & Châteaux, est le lieu idéal pour les séjours d'exception.

Belle maison Relais & Châteaux, le Châteaux de Drudas hôtel - restaurant se situe à 35km au Nord Ouest de Toulouse (20 minutes de Grenade, Mondonville, l'Isle Jourdain et Beaumont de Lomagne, 10 minutes de Cadours).

POSTE DISPONIBLE DES QUE POSSIBLE.

Elément clé de l'équipe du Château, vous êtes est le garant du bon séjour des clients.
Vos tâches principales sont :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle
- Réaliser les check-in et check-out des clients selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits et services de l'établissement
- Gérer les factures et les encaissements
- Participer à l'élaboration des plannings de l'équipe de Réception
- Communiquer de manière permanente avec les autres services et tenir informée la Maîtresse de maison en tout temps
- Gérer l'organisation interne des événements professionnels (MICE) en lien avec l'ambassadrice externe du Château

Qualifications
- Nous recherchons un homme ou une femme de terrain ayant des qualités humaines et relationnelles.
- Autonome et polyvalent(e)
- Pratiquant le Français et l'Anglais professionnel (une troisième langue est un plus)
- Ayant le sens de l'accueil et du service client
- Dynamique et souriant(e)
- Avec une bonne élocution et une excellente présentation
- Rigoureux(se) et sérieux(se)
Une expérience significative en accueil clients est indispensable et dans un établissement recevant des séminaires est un plus.


BENEFICES :
- Mutuelle CHR, selon convention collective
- CDI de 39h/semaine disponible de suite avec la possibilité de travailler sur 4 jours par semaine avec au moins un week-end de 3 jours de repos par mois.
- Travail en continu (pas de coupure) avec 30 minutes de pause repas (préparé et fourni par l'équipe du restaurant)
- 2 ou 3 jours de repos par semaine, selon si travail sur 4 ou 5 jours.
- Salaire à partir de 2 100 euros bruts mensuel, selon expérience
- Programme Relais Team pour la fidélisation des collaborateurs Relais & Châteaux (réduction tarifaires lors de séjours personnels dans les établissements de la marque, possibilité d'évolution dans les maisons R&C, formations internes, etc.)
- Ambiance conviviale et bienveillante avec exigence dans le niveau de service
- Clientèle agréable et raffinée, voyageant dans le monde entier

Véhicule indispensable car le village n'est pas desservi par les transports en commun.

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois